Chatbot Makin Jadi Pilihan Customer Berinteraksi Bisnis
Diposkan: 15 Dec 2018 Dibaca: 760 kali
“Customer juga menjadi malas menghubungi layanan Contact Center perusahaan sehingga angka call rate-nya turun. Tapi apakah itu berarti customerberhenti mengeluh? Tentu saja tidak, karena kini customer dapat menyampaikan keluhan atas produk atau layanan lewat media sosial. Riset juga mengungkap bah [...]